遵义经济技术开发区税务局 便民服务暖民心 2022年01月29日 遵义日报 俞晖

  本报讯 (记者 俞晖)“感谢税务人员为我开辟了绿色通道,办理了代开发票业务。”这是近日在遵义经济技术开发区税务局办税服务厅办理完业务后的张先生在留言簿上写下的话语。

  据了解,张先生到遵义经济技术开发区税务局办税服务厅办理代开发票业务,因他的腿脚不便,工作人员引导他到“绿色通道”窗口办理了代开发票业务。

  遵义经济技术开发区税务局在党史学习教育中,结合“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”活动,以“为民服务解难题”为出发点,持续推出了多人流动服务岗、暖心便民服务、开通“简疑快询”服务通道等一系列便民举措。

  多人流动服务岗,是在纳税人缴费人进入大厅的第一时间里上前主动询问办理业务事宜,并进行引导分流,针对老年人和残疾人等特殊群体办理业务,流动服务岗位人员在审核资料后便带其到“绿色通道”窗口办理相关业务,减少了纳税人缴费人的等候时间;暖心便民服务,是在咨询台、填表区、办税台等区域添置不同度数的老花镜、消毒水等物品,同时将大厅8台自助办税电脑均设置了放大字体,并配备了手写输入板,方便了老年人和残疾人等特殊群体操作电脑;开通“简疑快询”服务通道,是以“海峰工作室”为依托,每天选派业务骨干在办税服务厅内设立专岗“坐诊”,为纳税人缴费人答疑解惑。