“以前觉得外卖员轻松，自己跑起来才知道里面的门道太多，一不注意就容易超时。”正安县市场监督管理局执法大队大队长郑安当了近2个小时的外卖员后，感慨万千。他表示，今后制定监管措施会兼顾消费者权益与骑手合理诉求。

　　今年7月以来，正安县组织新兴领域行业主管部门，持续开展服务新就业群体志愿体验活动。让干部们换上“工装”，走上外卖员、网约车司机等多个体验岗位，以角色换位解决服务缺位，在亲身体验中改进工作方法和服务模式等，赢得广泛点赞。

　　“早上5点半开始，单面1公里就需要近2个小时。”正安县综合执法局副局长马乾旭体验环卫工人的早班工作后坦言，过去有些规章制度还是不合理，管理方式太过于简单，应该更多换位思考环卫工人工作的辛劳。据了解，服务新就业群体志愿体验活动开展后，该局对环卫工人的工作时间进行了调整，同时翻新增加休息室。

　　“现在，干活顺、心里暖。”工作了12年的环卫工人余梅笑着介绍，最近调整了大家的作业时间，改为早晚错峰作业，中午还留出2个小时在环卫站休息。每月初还会召开座谈会，听取大家的意见和建议。

　　在这项活动中，正安县交通运输局干部体验网约车司机，正安县住建局干部体验物管工作人员，正安县商务局干部尝试电商主播带货……通过走进一线，大家切实感受到新就业群体的辛劳与不易，接下来将着力推动政策制定和执行更加贴近实际、更具人情味。

　　正安县委社会工作部部长周国昌表示，下一步，该县将持续关注新就业群体工作的难点痛点，以角色换位解决服务缺位，以主动服务代替被动管理，以问题清单催生幸福账单。

　　（贵州日报天眼新闻记者 李政林）