本报讯 为提升政务大厅各窗口服务质量，优化事项办理流程，进一步提高企业、群众办事便捷度和满意度，红花岗区营商环境建设局以“我为群众办实事”实践活动为抓手，持续开展优质服务，切实解决群众需求，让政务服务更有“温度”。

　　在红花岗区政务服务大厅，邹先生前来办理行政审批事项，工作人员陪同其前往办事窗口，详细了解该事项的办理流程、所需材料及注意事项，指导邹先生填写各项资料，最后顺利完成了该事项的办理。“服务太周到了，很贴心细致，真的感谢你们。”邹先生在办理完业务后感慨道。

　　红花岗区营商环境建设局在为服务对象服务中，坚持工作细致化、常态化，以热心、真心的“两心”服务急群众之所急，不断提升政务服务标准化、规范化、便民化水平。对于无需在窗口办理业务的群众，指导其在自助服务一体机网上办理；对于不会操作网上办事流程有陪同需求的群众，工作人员会进行耐心引导，缩短办事时限，切实解决群众办事满厅跑、多窗折返跑等问题，让群众省时省心省力。

　　红花岗区营商环境建设局相关负责人表示，他们将不断拓展政务服务内涵、夯实政务服务基础、健全政务服务功能、创新政务服务方式、转变政务服务作风、提升政务服务品质，秉承“为民、便民、利民”的服务宗旨，致力让最优的政务服务惠及群众。

　　（罗晓珊）