本报讯 （记者 郑易）近年来，我市坚持以企业为中心，突出问题导向，对标先进样板，着力打造一流的营商环境，为企业和市民提供更加便捷高效的服务，不断擦亮“贵人服务·遵满意”品牌，推动营商环境持续优化提升。

　　6月末，某商会企业向“企业之家”提出诉求，因公司运营急需资金周转，需要尽快以个人房产抵押贷款。“企业之家”立即会同遵义市不动产登记事务中心、市政府金融发展服务中心对该诉求进行研判，并就金融相关政策向企业进行答疑解惑。最终，遵义市不动产登记事务中心服务专员根据企业需求，优化内部办理流程，及时为企业办理了不动产过户及抵押业务，确保企业顺利在银行申请贷款。事情看似简单的背后，正是遵义市营商环境建设取得实效的一个缩影。

　　据了解，我市落实《贵州省创建企业之家工作方案》相关要求，将“企业之家”创建作为年度重点工作推进，把“积极打造‘企业之家’”列入《遵义市2023年遵义市政务服务管理工作要点》，打造集企业商务服务、企业诉求接处、惠企政策兑现三大功能于一体的“企业之家”，形成以遵义市政务服务中心“企业之家”为市级中心枢纽，横向联动市级44家涉企服务部门、纵向贯通全市各县（市、区）的线上线下“企业之家”服务网。

　　为进一步优化营商环境，我市制定的《遵义市2023年优化营商环境促进高质量发展工作方案》中提出，要加快建设市场化、法治化、便利化的一流营商环境，切实提升市场主体满意度、提振市场主体信心、激发市场主体活力。此外，我市围绕企业的发展需求，组织开展“两长”进大厅“走流程，优服务”体验活动，通过市级涉营商指标行业部门主要负责人和分管负责人，各县（市、区）政府、新蒲新区管委会主要负责人和分管负责人，以及各级审批、执法和公共服务部门主要负责人体验行政审批、政策兑现、诉求办理等全过程，查找政策、流程、服务差距和不足，推动制度优化、流程再造和服务提升。

　　为了更好地解决企业诉求，为企业提供更畅通、更便利的渠道，做好“贵人服务”工作，我市以“四贵四心”为工作纲要，印发了《遵义市2023年优化营商环境“贵人服务·遵满意”工作方案》，明确将具体指标做细做实，坚定要把服务做好、名声做响、品牌做大的信心，让“贵人服务·遵满意”成为企业的“定心石”，真真正正做到让企业舒心、放心、省心、安心。

　　同时，在全市开展以“进企业、入项目、转作风、解难题、促发展”为主题的“百千万”诉求包保化解专项行动，畅通企业诉求反映渠道。通过现场受理投诉、公开电话（邮箱）投诉、开展企业包保等线下渠道和12345热线等线上渠道开展问题线索收集。今年以来，市级平台已收集营商环境问题线索15件，已办结13件，正在协商处理2件，有效解决企业合理诉求。

　　遵义市投资促进局相关负责人介绍，我市在奋力推进优化营商环境过程中，一批改革亮点纷纷呈现：工程建设项目审批事项从84项精简至41项；大力推行“非接触式”办税，“非接触式”办税缴费事项达233项，占比达96.68%；在全市范围内探索推行“交房（地）即办证”服务模式，已有9个县（市、区）在探索推广；积极探索推进数字政府建设，搭建遵义市城市综合服务平台“i遵义”，推动更多政务服务事项“掌上办”“居家办”，为广大市民提供全方位的数字化便捷服务，实现移动端掌上办全市事。

　　值得一提的是，通过持续推进企业开办“一网通办、一窗通办”和优化金融服务等举措，不断提升政务服务的便捷性和效率，我市政务环境、市场环境进一步改善。同时，全市还注重提升政务服务的满意度，通过推行预约办理、延时办理、上门服务等服务举措，积极降低企业办事成本，企业满意度进一步提升。数据显示，全市新设立市场主体数量达到12.22万户，办理“一照多址”业务的企业达到57户，简易注销企业数量达到5566户。

　　“作为持续优化营商环境工作的牵头部门，市产业大招商暨优化营商环境工作领导小组办公室（市投资促进局）将继续坚持问题导向、目标导向和结果导向，围绕高效办成一件事，点亮‘贵人服务·遵满意’营商环境品牌，不断提升企业满意度，激发市场主体活力，为遵义市经济社会高质量发展贡献力量。”遵义市投资促进局相关负责人表示。