“你好，今天我忙得抽不开身，可不可以麻烦你们帮我将证照送来？”日前，汇川区宁波路“北京涮羊肉”店的负责人田维禾正在忙装修，得知“临时占用城市道路审批”证照已经审批下来了，便致电汇川区营商环境建设局求助。接到田维禾的电话，汇川区营商环境建设局工作人员，同时也是汇川区“红色服务员”的雷鸣，很快便将“临时占用城市道路审批”证照送到了田维禾的手中。“真没想到，我只打了一个电话，这么快就有人把证照送上门了。”田维禾对汇川区营商环境建设局的服务很满意。

　　今年以来，汇川区营商环境建设局围绕组建队伍、建好阵地、建立清单、健全机制，着力打造“红色服务员”品牌，做优“贵人服务”，切实为企业解难题、办实事，持续优化全区营商环境，助力民营经济高质量发展。

　　据悉，“红色服务员”队伍由全区33家政务服务部门的党员干部、青年人才、行业骨干共95人组成。

　　“为切实提高服务质效，我们每周五召开业务专题会，由涉企服务部门业务骨干对‘红色服务员’进行业务培训。”汇川区营商环境建设局相关负责人表示，该局还结合部门实际，采取“老带新、师带徒”方式对“红色服务员”进行“一对一”“一对多”的结对帮带。

　　同时，汇川区营商环境建设局结合党支部标准化规范化建设，打造了集商务服务、诉求接处、政策兑现等服务于一体的“企业之家”，为企业提供全周期、全要素、全链条服务，推进涉企服务更高效。

　　目前，该区的“企业之家”共为企业解决融资需求20余次，开展政策宣讲12次，为企业协调解决问题100余次，兑现惠企政策25万余件。

　　该区还建立《汇川区“企业之家”涉企服务清单》，将涉企服务事项横向串联，围绕政策扶持、培育指导、人才招引等事项，形成区级涉企服务事项套餐式清单，并精准编制办事指南，通过“企业之家”一个窗口完成收件、受理、办结。目前，有关服务清单共包含315个事项，涉及人才服务、人社医保、工业经济、市场监管等领域。

　　此外，汇川区还通过陆续实施《汇川区“红色服务员”帮办代办服务工作制度》《汇川区“红色服务员”结对帮带机制》等，让“红色服务员”为企业提供的服务更加规范、高效、专业。对照相关工作机制，汇川公安分局依托“红色服务员”，创建“行走的窗口”机制，为企业提供上门服务、帮办代办服务。

　　目前，汇川区“行走的窗口”已为企业群众提供服务480余次，“红色服务员”累计开展帮办代办服务2200余次。

　　（据《贵州日报》）