一到上班时间，湄潭县政务服务中心自然人区综合窗口工作人员韩继位就已经被几位老人早早“包围”住。老人们一来就直奔韩继位所在窗口，进行待遇资格认证。

　　“我们去年就是找他给我们操作的，他是党员，对我们老人家也细心，找到他我们放心。”刚做完资格认证的李阿姨俨然已把韩继位当作可以信任的“熟人”，止不住地点赞。

　　“请你现场核对一下证件上的信息有没有误，以便我们及时联系进行修改。”接待完老人们，韩继位又耐心给一位前来领取教师资格证的王某某讲解注意事项。“你们工作很细致，我们没有注意到的事情，你们都提醒到了，太感谢了。”王某某说。

　　党员示范引领，坚守服务一线,大事小情不推迟，百姓冷暖挂心间。韩继位自2022年到岗以来，时刻以党员标准要求自己，他严谨的工作作风和热情周到的服务态度得到单位同事、办事群众一致好评。“政务服务岗位就是服务群众的一线，我们的态度决定大家对政务服务的认可度。”韩继位这样理解，也在这样践行。

　　“本人彭德，于2024年6月13日来‘企业之家’办理营业执照变更和药品经营许可证变更，工作人员李洪梅耐心为我指导，并且服务热情周到。”

　　这一纸感谢，缘于2024年6月13日，湄潭县政务服务中心“企业之家”的一次暖心服务。

　　当日，湄潭县民泰药房负责人彭德来到县政务服务中心大厅法人区，咨询办理营业执照变更和药品经营许可证业务。在了解到办理程序和所需材料后，彭德犯了难，自己不熟悉电脑，操作起来容易出错。正在彭德一筹莫展之际，大厅工作人员发现了他的“难处”后，立即陪同彭德来到了“企业之家”。

　　了解需求，注重时效。从进入贵州政务服务网网页帮助企业提交企业地址变更申请和药品经营许可资料、及时和市监局审批股对接，第一时间帮助企业进行营业执照变更审核、帮助企业准备药品经营许可变更资料……短短一个小时，湄潭县“企业之家”区域总管李洪梅就为彭德完成了所办业务的所有程序。这一系列操作，引得彭德在一旁不住地感谢，在等待证照的空隙，满满的感激之情溢于纸间。

　　从2023年8月，湄潭县“企业之家”设立以来，李洪梅和同事一直坚守在岗，作为一名党龄十余年、辗转多个工作岗位锻炼的工作人员，她工作经验丰富、服务企业贴心、解答群众细心。截至6月中旬，湄潭县“企业之家”开展帮代办、陪同办业务1930余件。“展陈简洁、布置温馨、工作人员事无巨细特别热情”，这是有过“企业之家”办事体验群众的最大感受。

　　服务工作无小事，件件系万家。在湄潭县政务服务中心，诸如韩继位、李洪梅一般，党员干部时时作示范、处处当先锋、事事都带头的景象时常可见。

　　近年来，湄潭县政务服务管理局以打造“贵人服务·湄美办”政务服务品牌为主线，始终坚持党建引领，立足实事，不断完善服务机制，创新服务方式，切实提升政务服务标准化规范化便利化水平，致力为群众、企业办更多、更好的实事，切实增强办事群众及企业的幸福感和获得感。

　　（王丹灵）