本报讯 (记者 向婧)“您好!我需要办理准生证,但平时工作忙,一直没时间到社区办理。”“不用担心,晚上我上门来给您办理。”近日,汇川区洗马路街道仁和苑社区工作人员接到居民求助电话,就利用晚上休息时间上门服务。
据了解,该社区居民赵女士平时工作比较忙,没有时间到社区办理生育证。社区工作人员了解到她的特殊情况后,主动提出在下班后上门服务,并送上汇川区孕产妇和新生儿救治联系卡。赵女士足不出户就顺利办理了生育证,她连声向工作人员道谢。
在居民江某家中,社区工作人员上门为行动不便的两位老人办理高龄补贴。工作人员核实所提供的资料后,填写高龄补贴申请表,确保两位老人能及时享受到惠民政策。并细心询问他们近期的身体状况、生活情况,叮嘱他们注意用电用火安全,如果有困难就及时给社区打电话。
周末,该社区工作人员利用休息时间全程陪同居民陈女士及其丈夫到医院进行孕前优生检查;晚上,社区工作人员耐心指导居民付女士为父母办理养老金领取资格认证……这样的暖心事在仁和苑社区还有很多。
近年来,仁和苑社区坚持“工作人员多跑腿、居民群众少跑路,为民服务‘不打烊’”的工作理念,把服务窗口延伸到居民家门口,主动上门服务,从小事做起,把实事办到居民心坎上,提升居民群众的获得感、幸福感和满意度。