◇孙维国

　　中央网络安全和信息化委员会办公室秘书局、工业和信息化部办公厅、公安部办公厅、国家市场监督管理总局办公厅近日联合印发通知，自即日起至2025年2月14日部署开展“清朗·网络平台算法典型问题治理”专项行动，以进一步深化互联网信息服务算法综合治理。（11月24日新华社）

　　大数据技术原本是为了优化服务、提升体验，但算法模型在利益驱使下被滥用，使“杀熟”现象愈演愈烈，一些企业利用算法对不同消费者进行“精准割韭菜”。算法技术本身具有复杂性和隐蔽性，普通消费者难以察觉到“杀熟”的过程，即便察觉也难以拿出有力证据。

　　现有法律法规在算法治理和消费者保护方面仍存在盲区。企业常常利用法律漏洞，通过“合理化”解释规避处罚。

　　要解决大数据“杀熟”问题，必须通过政策引导、技术规范和法律治理多管齐下，从根源上铲除“杀熟”现象滋生的土壤。

　　应完善相关法律法规，明确“杀熟”行为的界定，增加违法成本。对于屡次违规的企业，不仅要处以巨额罚款，还应考虑纳入失信名单，限制其市场准入资格。

　　算法的核心不应是企业的“黑箱”，而应成为接受社会监督的“白盒”。监管部门应要求企业公开算法定价逻辑，设立消费者投诉反馈通道，确保每一位用户都能明明白白消费。此外，建立统一的价格监测和分析平台，通过技术手段定期审查企业的定价行为，及时发现异常。

　　监管部门可利用同样的大数据技术，加强对市场行为的实时监控，通过技术对抗技术，为消费者营造更公平的市场环境。

　　消费者也应当成为主动出击的一方。学会利用价格比对工具或第三方平台识别“杀熟”行为。此外，完善消费维权机制，降低消费者投诉门槛，让每一位受害者都能快速有效地捍卫自己的合法权益。