本报讯 （记者 张婷）近年来，新蒲新区以“满意在遵义”为抓手，大力实施旅游服务质量提升行动。按照“补短板、强保障、优服务”的要求，以满足人民群众日益增长的美好生活需要为根本目的，始终把“满意旅游”理念贯穿旅游产业发展全过程，并以提升服务质量为立足点、提升治理能力为着力点、提升文明水平为突破点，紧抓服务质量监管促优质服务不放松，不断增强广大游客的获得感、幸福感、安全感和满意度。

　　在提升服务质量方面，新蒲新区强化景区监测管理，加强A级景区实时客流量、拥挤程度监控，并实行线上分时段售票，通过微信公众号、售票平台等渠道及时公布景区游客流量，有效疏导客流，减少游客排队等候时间。

　　在旅游餐饮方面，新蒲新区积极开展“放心餐厅”“一店一特”评选活动。今年，该区共评选出51家“放心餐厅”和59个“一店一特”菜品。为了让旅游产业服务、管理团队更加专业化，全面提高旅游行业管理水平和服务质量，今年新蒲新区已培训旅游从业人员500人次。

　　在提升治理能力方面，新蒲新区建立了高效投诉处理机制，强化游客权益保护，对游客投诉举报做到有诉必接、有接必查、有查必果，旅游投诉结案率100%。

　　为强化市场监管，推动安全整治常态化，新蒲新区每季度召开一次全区旅游行业安全生产会，加强涉旅行业企业安全教育，提高安全意识；联合成员单位开展旅游市场专项整治，定期对全区旅游景区、度假区、星级饭店、民宿等旅游重点场所的食品安全、消防安全及新冠肺炎疫情常态化防控工作开展情况等进行检查。今年已开展检查89次，检查企业272家次，对排查出的安全隐患进行整改。