本报讯 近年来，红花岗区始终坚持贯彻落实中央、省、市、区“放管服”决策部署，通过创新工作机制，精简办事环节，优化办事流程等举措，不断深化政务改革，不断提升政务服务水平，持续推动全区营商环境优化。

　　工作机制完善，才能更好地推进工作开展。为此，该区按照优化提升营商环境工作安排部署，成立了中共红花岗区委营商环境建设委员会，实行区委书记、区长双主任制，牵头推进红花岗区优化营商环境工作规范化建设，并围绕全面提升企业和群众获得感，制定了《遵义市红花岗区打造“贵人服务·岗好办”品牌建设省内一流营商环境三年行动方案（2021—2023年）》，从讲政治、顾大局的高度强力推进优化营商环境工作。

　　良好的营商环境是企业之需。该区不断精简办事环节，优化办事流程，以回应群众和企业对政务服务时限短、效率高、服务优的热切期盼。目前，已实现全区企业开办时间压缩到1个工作日，压缩“企业开办”到2个环节；推行用电报装“三零”服务，实现低压用户接电“零上门、零审批、零投资”；低压报装流程实行“用电申请”“现场勘查和装表接电”2个环节，高压报装流程按照“用电申请”“供电方案答复”“竣工检验和装表接电”3个环节开展工作；不动产登记压减至“受理”“缴费”2个环节，“缴税”纳入内部流程，并且实现一般登记3个工作日办结，一般抵押登记1个工作日办结，企业业务即时办结，极大地提高了办事效率。

　　在深化政务改革方面，为加强数字社会、数字政府建设，该区大力推进国家政务服务平台数据共享，不断提升公共服务、社会治理等数字化智能化水平。目前，红花岗区政务服务大厅坚持以企业群众办事需求为导向，“疫情防控”与“政务服务”同推进，保持政务服务事项100%网上可办。并依托贵州政务服务网电子证照系统，积极推进证照数据汇聚和共享调用，实现以“数据跑腿”代替“群众跑路”。全程网办事项（依申请六类）763项，电子证照与事项材料并联1064个，套餐可在线申报501个，本区域政务服务部门电子印章刻制比例100%，网上中介服务平台上线机构共计775家，一证通办事项174项。

　　在提升数字化水平的同时，红花岗区还不断增强实体大厅政务服务能力。2021年，按照《贵州省深化政务服务“一窗通办”改革推进“2+2”模式工作方案》要求，作为“一窗通办”“2+2”模式改革试点地区，红花岗区围绕“一窗通办”“2+2”模式改革相关要求，红花岗区政务服务大厅充分整合服务资源，划分自然人综合服务区和法人综合服务区，将应纳入事项全部纳入“一窗通办”。现红花岗区政务服务大厅已全面完成“2+2”改革部署，窗口调整、人员、办公设备配置全部到位，标识、标牌已完成更换，进入全面试运行阶段，目前运行状况良好，基本实现“大一窗”改革目标。

　　同时，按照省、市改革工作要求，“全省通办”“跨省通办”窗口严格按照配置要求安装了高拍仪、麦克风、高清摄像头、打印机等设备，与“全省通办”系统互联互通，为实现政务服务事项线上线下融合互通、无差别协同办理奠定了坚实基础；“跨省通办”专区对外公布事项清单486个，与293个地区签订政务服务合作互信协议。截至2021年年底，“全省通办”事项办理5662件，办件退件率为零。“跨省通办”办件量已达2962件，办件量主要集中在公安的户籍、身份证业务，人力资源和社会保障的社保迁移业务，残联的残疾证业务等。

　　长期以来，该区着力为群众和企业提供有“速度”和“温度”的政务服务，为转变作风提升服务效能，政务大厅根据窗口人员工作效能进行定期测评，评选季度优秀窗口和先进工作者，对优秀单位及个人进行表彰，鼓励窗口工作人员以受表彰的单位和个人为榜样，切实加强大厅各窗口干部队伍建设作风建设，并保障各种政务服务评价完备畅通。2021年，红花岗区政务大厅“好差评”中差评按时整改率为100%，差评率仅为万分之零点五七，群众满意度和获得感持续提升。

　　下一步，该区将着力推进复合型政务服务大厅建设，全力推动党建引领、政务服务、文化阵地宣传提升，通过整合窗口各项资源，提升窗口人员业务素质等举措，为全面持续优化营商环境，激发高质量发展新动能添砖加瓦。　　　　（王予涵）