◇曲 征

　　近日，辽宁鞍山铁西区实验学校被曝校园餐满意度问卷“只能填满意”，引发热议。（10月16日《南方都市报》）

　　在政务服务和校园管理等诸多领域，调研本应是获取真实信息、发现问题、改进工作的重要手段。然而，辽宁鞍山铁西区实验学校校园餐满意度调查问卷被指强制学生填“满意”这一事件，却让调研沦为了形式主义的“表面功夫”。

　　此次事件中，学校本应通过满意度调查了解学生对校园餐的真实感受，以便改进餐饮服务，提升学生的就餐体验。但强制学生填写“满意”或“非常满意”，这样的调查结果显然无法反映学生的真实想法，不仅失去了调研的意义，还引发了公众的热议和质疑。这一行为暴露出学校在管理上的短视和对调研本质的忽视，将调研当成了一种走过场的形式，只为了得到一个看似好看的结果，而忽略了学生的实际需求。

　　这种“表面功夫”在校园管理中并非个例，在其他政务服务领域也时有发生。

　　那么，如何让调研回归本质，让评价真实有效，让管理更得人心呢？首先，要树立正确的调研观念。无论是学校还是其他政务部门，都应该认识到调研的目的是发现问题、解决问题，而不是粉饰太平。

　　其次，要保证调研过程的客观公正。在设计调查问卷时，要确保问题能够真实反映调研对象的意见和想法。同时，要采用科学的调研方法，如不记名调查、随机抽样等，保证调研结果的真实性和可靠性。

　　再次，要建立健全监督机制。对于调研过程和结果，要有严格的监督和审核，防止出现人为操纵的情况。一旦发现违规行为，要依法依规严肃处理，追究相关责任人的责任。

　　最后，应重视调研结果的应用。调研不是目的，而是手段。通过调研发现问题后，要及时采取措施进行改进。对于学生反映的校园餐问题，学校应该根据调查结果，对餐饮服务进行优化，提高饭菜质量和服务水平。只有让公众看到调研带来的实际改变，才能让他们更加信任和支持相关工作。